Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

En el sitio web:

• Datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares (Google Analytics, píxel de Meta, Microsoft Clarity), como páginas visitadas, dispositivo, dirección IP y ciudad aproximada.
• Registros de interacción con el sitio: usamos Microsoft Clarity para entender cómo se usa la página (mapas de calor y reproducciones de sesión que capturan clics, desplazamiento y movimientos del cursor). Microsoft trata estos datos conforme a su propia política de privacidad.
• Los datos que nos envíes voluntariamente en formularios de contacto (nombre, correo, teléfono).

En WhatsApp:

• Tu número de teléfono, tu nombre de perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que nos envías, con fecha y hora.

Compras de boletos: los boletos se venden a través de plataformas oficiales de boletaje de cada evento (por ejemplo ATG Tickets o Etix). El pago y tus datos de compra los procesa esa plataforma bajo su propia política de privacidad; nosotros no recibimos ni almacenamos números de tarjeta.

2. Cómo usamos tu información

• Atención por WhatsApp: respondemos tus preguntas sobre eventos, boletos, horarios y venues. Las respuestas pueden ser generadas por un asistente automatizado con inteligencia artificial; cuando sea necesario, una persona de nuestro equipo puede revisar la conversación y responder.
• Avisos y promociones: si nos escribes o te registras, podremos enviarte por WhatsApp información de próximos conciertos, preventas y promociones. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo "STOP".
• Publicidad y estadísticas: usamos datos de navegación y, en su caso, números de teléfono en formato protegido (hash) para medir campañas y mostrar anuncios relevantes en plataformas como Meta (Facebook/Instagram), Google y Microsoft.
• Mejora del servicio: guardamos el historial de conversaciones para dar continuidad a tu atención y mejorar nuestras respuestas.

3. Con quién compartimos información

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con proveedores que la procesan por cuenta nuestra para operar el servicio:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform, Facebook, Instagram) — mensajería y publicidad.
• Google LLC (Google Analytics, Google Ads) — estadísticas del sitio y publicidad.
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity y Microsoft Advertising) — analítica de uso del sitio y publicidad.
• Cloudflare, Inc. — alojamiento, seguridad y rendimiento del sitio (procesa datos técnicos como la dirección IP).
• Proveedores de tecnología que operan por cuenta nuestra la automatización de mensajes, la generación de respuestas mediante inteligencia artificial, el envío de correos de nuestros formularios y el almacenamiento interno de datos.
• La plataforma oficial de boletaje de cada evento.

Estos proveedores solo pueden usar la información para prestarnos el servicio. También podremos divulgar información si la ley lo exige.

4. Conservación y seguridad

Conservamos las conversaciones y datos de contacto mientras sean necesarios para los fines descritos o hasta que solicites su eliminación. Aplicamos medidas razonables de seguridad; ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, así como dejar de recibir mensajes promocionales (responde "STOP" en WhatsApp). Contáctanos en [email protected] o al (281) 947-3810 y atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

6. Menores de edad

Nuestro sitio y nuestros canales de mensajería están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de 13 años; si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

7. Cookies

Puedes gestionar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Si las bloqueas, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

8. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Tel/WhatsApp: (281) 947-3810 · Correo: [email protected]